Die Idee

Die Naptive GmbH hatte die Vision, den Bestell- und Bezahlprozess in Restaurants zu vereinfachen. Entstanden ist daraus eine Web-App, die Gäste bequem über einen QR-Code aufrufen können. Darüber lassen sich Speisen und Getränke direkt bestellen oder ein Kellner rufen. Am Tresen sieht das Personal die eingehenden Bestellungen auf einem Tablet, kann diese sofort vorbereiten und servieren. Über die App ist auch die Bezahlung – inklusive Trinkgeld – möglich. Schnittstellen zu Kassensystemen sorgen dafür, dass alle wichtigen Informationen direkt weitergeleitet werden.

Der Mehrwert

Mit Cardy wird ein wesentlicher Prozess in der Gastronomie digitalisiert – einfach und effizient. Gäste können selbstständig bestellen und bezahlen, ohne auf das Personal warten zu müssen. Gleichzeitig entlastet das System die Servicekräfte, sodass sie mehr Zeit für den persönlichen Kontakt mit den Gästen haben. Das steigert nicht nur die Effizienz, sondern auch die Zufriedenheit auf beiden Seiten.

Das Vorgehen

Die Entwicklung erfolgte in mehreren Sprints und enger Zusammenarbeit mit Naptive. Ausgangspunkt war ein vorhandenes Design für die Menükarte, ergänzt um ein klar definiertes Kostendach und die Festlegung der MVP-Funktionen. Zuerst wurde die digitale Karte umgesetzt, anschliessend das Dashboard für Betreiber. Bereits nach wenigen Sprints konnte Naptive mit einem funktionsfähigen Produkt bei potenziellen Kunden vorstellig werden. Auf Basis von Feedback wurde die App kontinuierlich erweitert – unter anderem um Schnittstellen zu Kassensystemen und den kompletten Checkout-Prozess.

Das Ergebnis

In kurzer Zeit entstand eine voll funktionsfähige Web-Applikation: eine digitale Menükarte kombiniert mit einem Betreiber-Dashboard. Die Lösung wurde agil entwickelt, praxisnah getestet und gemeinsam mit Gastronomiebetrieben stetig verbessert.